LIVRAISON GRATUITE !


UApets-clis pour animaux

FAQ

1- je n’ai pas encore reçu ma commande ?

Notre boutique expédie des articles dans le monde entier.

Certains articles sont très demandés, et, selon la disponibilité, sont parfois expédiés à partir d’entrepôts internationaux. En moyenne, le délai de livraison varie de 10 à 25 jours. Nous vous remercions de votre patience.

Dans le cas peu probable où vous n’auriez pas reçu votre commande au bout de 30 jours, n’hésitez à nous contacter via notre formulaire de contact, nous procéderons à un remboursement.

2- je n’ai reçu qu’une partie de ma commande ?

Si votre commande contient plusieurs articles, il est possible que vous la receviez en plusieurs colis. En effet, les articles peuvent être expédiés à partir d’entrepôts différents afin d'accélérer la livraison. 

Dans le cas peu probable où vous n’auriez pas reçu le reste de votre commande dans les 15 jours suivant la réception du premier article, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.

3- J’ai reçu ma commande, mais l’un des articles est endommagé ?

Nous sommes vraiment désolés que l’un des articles de votre commande soit endommagé. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de qualité.

N’hésitez pas à nous contact via notre formulaire de contact et nous procéderons au remboursement de l’article concerné.

4- J’ai reçu ma commande, mais elle ne me donne pas entière satisfaction

Nous sommes vraiment désolés que votre commande ne réponde pas à vos attentes. Nous avons entièrement confiance en la qualité de nos produits, et nous vous offrons une garantie satisfait ou remboursé sans risque de 30 jours. 

Si, pour quelque raison que ce soit, votre commande ne vous donne pas entière satisfaction, nous mettrons tout en œuvre pour vous proposer une solution alternative ou nous procéderons à un remboursement.

Votre satisfaction totale est notre priorité. N’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact.

5- Puis-je annuler ma commande ?

Vous avez fait une erreur lors de la commande ? Vous avez changé d’avis ? Aucun problème, si la commande n'a pas déjà été expédiée nous pouvons la modifier. Contactez-nous via notre formulaire de contact.